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7天无理由退换

 7天无理由退货条例总则

Q:订单退换货时效是多久?

A:自订单物流签收次日起7日内可以退货,15日内可以换货(以快递公司的物流签收日期为准)

 

Q: 出现哪些情形时,消费者可在签收7天内无理由退货?

A:1.商品出现质量问题,将由本公司承担来回邮费进行退货

2.商品及商品本身包装保持pToTq出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。

 

Q:哪些商品不支持7天无理由退货?

A:在pToTq售卖的所有商品支持7天无理由退货,但考虑到个人卫生,内裤、文胸、泳衣等个人贴身衣物,不支持7天无理由退换货;同时,手表、首饰等特殊商品,无质量问题不支持7天无理由退换货。

 

Q:出现哪些情形时不予退货?

A:1.任何非pToTq出售的商品(序列号不符);

2.已经超过三包期限的商品;

3.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

4.商品影响二次销售,或者包装无遮挡直接贴胶纸;

 

Q:退货运费由谁承担?

A:1.因商品质量问题产生的退货,退货运费由pToTq承担,需要您先行垫付,退款后联系客服退运费;

2.因个人原因产生的退货,购买时产生的运费及退货运费均由您个人承担。