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验货与签收

 商品到达以后可以当场验收商品吗?

pToTq商品支持当面验收,商品送达后您可当场确认商品与您订购的是否一致。您在验收商品时如发现商品短缺、配送错误、包装破损、商品存在质量问题等,请您向配送人员指出后,当场拒收全部商品;并在送货单上注明原因。相应的赠品和优惠商品应同时拒收,并请您在24小时内与pToTq客服联系。(由于各地快递公司配送标准存在差异,具体情况需以您当地快递公司为准。若快递公司拒绝您的验货要求,建议您与快递公司沟通协商。)

 

可以由他人代为签收吗?

可以,非订货人本人签收的产品,pToTq视代收人等同于订购人进行验货。

 

如签收后发现商品存在质量问题可以退货吗?

您感觉商品存在质量问题,您可以联系客服帮您做进一步处理。

 

物流信息显示已签收,但我并未收到商品?

先确认商品是否放在门卫或者代收点。如查询后仍未找到您的商品,可联系客服核实处理。

 

商品送到后我不想要了可以拒收吗?

可以。提醒您:无理由拒收需要您自行承担运费,如您多次拒收将无法进行下单支付。