隨著手機(jī)微信的廣泛使用,手機(jī)版煙草訂貨系統(tǒng)應(yīng)運而生,利用手機(jī)微信訪煙方便快捷,不受電腦斷電斷網(wǎng)限制,隨時隨地都能訂煙,深受卷煙客戶喜愛。但在實際應(yīng)用中,客戶用手機(jī)訂煙時有出錯現(xiàn)象,需要引起大家注意。
躺在床上能訪煙,坐在車?yán)锬苡嗀洠@是好事。但如果不細(xì)心,也會出錯,影響正常經(jīng)營。上周送貨時,記得清清楚楚,訪了11條地產(chǎn)煙,可接貨時只有1條。以為送貨出錯,可送貨員告訴我:“送貨出錯的概率很小,你看看手機(jī)到底訂了幾條煙?”于是,我查了手機(jī)版訂貨系統(tǒng)。果不其然,上面顯示1條。事后,我才醒悟:原來是自己填報訂煙數(shù)量時,本來是11條,卻一時疏忽,少寫一個1,導(dǎo)致10條緊俏煙貨源白白流失,沒有訂上。為此,妻子埋怨半天,說我玩手機(jī)得勁,訂煙差勁。我自言自語:“只怪手機(jī)屏太小,眼花沒看清。”其實不怪手機(jī),只怪自己不用心。
在此提醒零售同行:如果你使用手機(jī)訂煙,一定要仔細(xì)認(rèn)真,提交訂單前,一定要核對,防止數(shù)量出錯,造成訂貨損失。
如今,干啥都離不開手機(jī)。手機(jī)一時未帶或斷電,心就發(fā)慌,感覺和外界失去聯(lián)系,自從煙草公司推廣手機(jī)版訂煙系統(tǒng),對于我這個愛玩手機(jī)的人而言,可謂錦上添花,無師自通。
但有一次,守店玩手機(jī)時間大了,眼睛有些酸疼。正想休息一會兒,客戶經(jīng)理電話提醒我:及時訪煙打款。于是,我又拿著手機(jī),登錄微信訂貨平臺,很快訂了煙。送貨當(dāng)日,清點卷煙數(shù)量和規(guī)格時,卻接到2條從來沒有訂夠的卷煙。我有點納悶:以為是客戶經(jīng)理改了訂單。可給客戶經(jīng)理電話答復(fù):客戶經(jīng)理無權(quán)修改客戶訂單,是你訂錯煙了?;氐降昀铮矣执蜷_手機(jī)查看,果然是自己粗心大意,導(dǎo)致訂煙的品牌規(guī)格出錯。幸虧這2條煙及時出售了,沒有壓貨,不然就成了“燙手山芋”。
在此提醒大家:手機(jī)屏小,訂貨時一定要聚精會神,看清卷煙品牌規(guī)格,不可“張冠李戴”,造成訂貨失誤。
我經(jīng)營小店,今年七十多了,不會電腦,也不會用智能手機(jī)。以前訂煙都是讓街道的一個親戚幫忙訂煙。但長期讓別人幫忙,總覺得過意不去。最近,聽說手機(jī)能訂煙,我就讓在外地打工的孫子幫我。孫子滿口答應(yīng),幾次訂煙都很成功??缮现軈s沒接到貨。我急忙打電話,詢問咋回事?孫子回電話:自己訂了,提交訂單時,接了一個電話,就把遞交訂單的程序忘記了。下不為例,一定不會再出現(xiàn)這個情況。聽了孫子一番解釋,我的氣才慢慢消了。
上述幾位客戶用手機(jī)訂煙出錯,雖是個例,卻值得客戶注意。手機(jī)訂煙的確方便,但手機(jī)屏小,又不用鼠標(biāo)。全憑手指戳屏,稍不注意,就會出錯。
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