卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革，對(duì)于煙草行業(yè)來說意義重大，是煙草行業(yè)進(jìn)行改革的重要舉措，卷煙營(yíng)銷方式將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，有效促進(jìn)行業(yè)在新常態(tài)下穩(wěn)定健康發(fā)展。為進(jìn)一步發(fā)揮縣級(jí)煙草局(分公司)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷職能，近期惠東縣煙草專賣局(分公司)采取“四舉措”推進(jìn)卷煙營(yíng)銷市場(chǎng)化取向改革。
首先在卷煙經(jīng)營(yíng)方面，要做到更“規(guī)范”。加強(qiáng)真煙非法流通的防控，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管力度，從而提高市場(chǎng)凈化率，確保客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，以確保行業(yè)行為規(guī)范。
其次在信息采集工作上要做到更“精準(zhǔn)”。加強(qiáng)加強(qiáng)終端客戶掃碼銷售工作，提高數(shù)據(jù)上傳率及準(zhǔn)確率。擴(kuò)大信息采集點(diǎn)范圍，將采集點(diǎn)數(shù)量比例由1%提高至3%，實(shí)現(xiàn)收集社會(huì)庫(kù)存、市場(chǎng)價(jià)格等信息及時(shí)、準(zhǔn)確。
再者在客戶經(jīng)理智能轉(zhuǎn)型方面，要做到更“務(wù)實(shí)”。切實(shí)做到提升客戶服務(wù)水平、做好明碼標(biāo)價(jià)、弱勢(shì)客戶群體溫情幫扶、營(yíng)銷政策宣傳等標(biāo)準(zhǔn)化工作，從而強(qiáng)化客戶市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)能力；同時(shí)要提升品牌培育水平，注重分析客戶的商圈環(huán)境和消費(fèi)能力，強(qiáng)化品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平，全面采集、掌握轄區(qū)內(nèi)零售客戶的經(jīng)營(yíng)能力和庫(kù)存情況，強(qiáng)化把握市場(chǎng)需求能力。
最后在客戶經(jīng)理績(jī)效考核方面，要做到更“精細(xì)”。首要是細(xì)化客戶經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)，將客戶服務(wù)滿意度、客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)提升率、陳列維護(hù)達(dá)標(biāo)率等指標(biāo)納入績(jī)效考核，強(qiáng)化對(duì)客戶經(jīng)理工作過程的監(jiān)管。同時(shí)要完善客戶經(jīng)理績(jī)效考核機(jī)制，探索實(shí)施客戶經(jīng)理星級(jí)評(píng)定、“十佳”評(píng)選、評(píng)優(yōu)評(píng)先機(jī)制，實(shí)行考核方式由結(jié)果導(dǎo)向向工作過程導(dǎo)向改變。
收藏網(wǎng)站
分享頁(yè)面
聯(lián)系網(wǎng)站
(非品牌方)
回到頂部
