雪茄市場逐漸興起雪茄煙成為B2B平臺的先行者！

來源： www.ptotq.com 時間：2023-05-25 09:31:38 手機版

許多企業(yè)是在企業(yè)家解決市場問題的過程中誕生的。美國第一個雪茄B2B線上平臺“雪茄市場”（Cigar Marketplace），就是在致力于滿足雪茄行業(yè)批發(fā)需求的過程中誕生的。它的出現(xiàn)，為雪茄行業(yè)的批發(fā)業(yè)務提供了便捷的解決方案。

一、找到“用武之地”

2018年，斯塔基·阿里亞斯（Starky Arias）發(fā)現(xiàn)，雪茄的批發(fā)銷售方式已然不合時宜，還沒有真正進入數(shù)字時代。在購進高級雪茄之類的煙草產(chǎn)品前，零售商通常希望能親自體驗一下這些產(chǎn)品。而且，零售商大都需要利用互聯(lián)網(wǎng)下訂單，并推廣制造商提供的所有產(chǎn)品。這樣的市場需求，就是“雪茄市場”的“用武之地”。

在“雪茄市場”里，零售商可以隨時直接向供應商訂貨，無需等待業(yè)務員進店拜訪。與其他在線電子商務平臺一樣，“雪茄市場”不僅為供應商和零售商提供全天候的訪問權限，還使得“貨比三家”更加容易，并為所有客戶提供了便捷的營銷方式和免費的送貨服務。

阿里亞斯說：“我們的主要目標是為行業(yè)帶來創(chuàng)新。雪茄制造商能夠在線上開展批發(fā)業(yè)務，這是第一次。‘雪茄市場’為批發(fā)業(yè)務和數(shù)據(jù)分析提供了更好的服務，而它所需的費用卻很少。它為制造商提供了一個平臺，可以將產(chǎn)品在線直接銷售給偏遠地區(qū)的客戶。我們還為每一位客戶開發(fā)了出色的在線產(chǎn)品組合和產(chǎn)品展示。通過‘雪茄市場’，制造商可以很方便地在全國范圍內(nèi)全天候銷售他們的產(chǎn)品。”

二、一流的客戶服務

在擔任費爾南德斯雪茄公司（Fernandez Cigar Co.）市場總監(jiān)之前，阿里亞斯曾在許多雪茄品牌擔任多年的圖形和包裝設計師。他一直在思考如何創(chuàng)新和改善本行業(yè)的運作方式。當看到更嚴格的法規(guī)開始影響美國各地的雪茄公司和零售商時，阿里亞斯意識到，供應商和零售商買賣產(chǎn)品的方式需要重新調(diào)整了。

煙草零售商們習慣于亞馬遜的銷售方式，即提供線上市場和快速配送選擇，他們也希望雪茄產(chǎn)品及配件批發(fā)能有類似的服務。“雪茄市場”提供一站式的購物體驗，使零售商可以直接向高級雪茄和配件制造商訂貨。

阿里亞斯解釋說：“‘雪茄市場’是一個純粹B2B線上平臺，我們的營銷和銷售工作完全面向批發(fā)市場。”

“雪茄市場”實行很有競爭力的月度會員制度，會員享受很多優(yōu)待，如不限購買量免費送貨，每周獨家交易和推薦獎勵計劃等，即將推出的獨家品牌合作也僅面向月度會員開放。使用“雪茄市場”，零售商每年可以節(jié)省高達5%的庫存運輸成本。提供給會員的廣泛目錄還為零售商提供了更多品牌選擇。

毋庸置疑，“雪茄市場”會給零售商帶來便利，但它也旨在讓制造商更容易地開展業(yè)務。供應商可以通過訪問“雪茄市場”的零售商客戶群來節(jié)省營銷時間和費用。“雪茄市場”降低了管理和過程成本，同時還提供了一流的客戶服務，以及一套幫助創(chuàng)建可定制和可擴展線上目錄的軟件。2019年10月，“雪茄市場”增加了一項訂單履行服務，這使得制造商有更多的理由選擇他們。

“雪茄市場”批發(fā)業(yè)務的銷售和市場營銷環(huán)節(jié)雖然大部分都在線上，但很多重要的工作都在幕后。公司內(nèi)部客戶服務和電話銷售團隊與客戶一直保持密切聯(lián)系。制造商和供應商經(jīng)常到訪“雪茄市場”辦事處，對銷售團隊進行關于各自品牌和公司信息的培訓。阿里亞斯和他的團隊朝著共同的目標努力——讓“雪茄市場”成為開展批發(fā)業(yè)務的行業(yè)標準解決方案。