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大數(shù)據(jù)是具有體量巨大（Volume）處理速度較快（velocity）、數(shù)據(jù)類型多樣（variety）以及商業(yè)價(jià)值較高（Value）4V特點(diǎn)的數(shù)據(jù)。自2011年麥肯錫提出“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)到來”后，大數(shù)據(jù)開始成為全球“網(wǎng)紅”，到了2020年，大數(shù)據(jù)運(yùn)用已經(jīng)無孔不入，成為精準(zhǔn)施策的關(guān)鍵。市場數(shù)據(jù)是當(dāng)前市場狀態(tài)和市場發(fā)展趨勢的具體表現(xiàn)形式，對于卷煙零售業(yè)務(wù)來說，均衡銷售、精準(zhǔn)銷售必須以大數(shù)據(jù)分析為依據(jù)，通過數(shù)據(jù)趨向引導(dǎo)決策，卷煙零售信息化，數(shù)字化是獲取市場數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，也是卷煙零售現(xiàn)代化的關(guān)鍵，因此數(shù)據(jù)在煙草行業(yè)發(fā)展中的作用不言而喻。

一、大數(shù)據(jù)之于客戶服務(wù)

通過市場調(diào)研、問卷調(diào)查獲取客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)集橫向分析和縱向分析找出當(dāng)前客戶服務(wù)中存在的問題，明確客戶服務(wù)需求以及愿景，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定客戶服務(wù)策略是提升客戶服務(wù)質(zhì)量，開展精準(zhǔn)服務(wù)的前提。

二、大數(shù)據(jù)之于品牌培育

通過抽取不同商圈類型和銷售環(huán)境的卷煙零售數(shù)據(jù)，在掌握真實(shí)有效數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上通過自律互助小組或者特定區(qū)域的卷煙零售網(wǎng)格開展競品分析和對標(biāo)分析，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果和培育品牌特點(diǎn)對比差距制定有效的品牌培育策略，打開品牌市場。

三、大數(shù)據(jù)之于結(jié)構(gòu)提升

結(jié)構(gòu)提升貴在穩(wěn)步有序，“梯次提升”是結(jié)構(gòu)升級的重要特點(diǎn)，激進(jìn)或保守的結(jié)構(gòu)提升策略都不利于卷煙零售市場的發(fā)展，而有效的結(jié)構(gòu)提升策略必須依靠對市場數(shù)據(jù)和狀態(tài)的準(zhǔn)確把握。有效的結(jié)構(gòu)提升策略必須通過真實(shí)、及時(shí)、完整地采集客戶商圈特點(diǎn)、經(jīng)營能力和卷煙庫存等方面的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析各個(gè)商圈和銷售環(huán)境的結(jié)構(gòu)提升空間，準(zhǔn)確把握市場狀態(tài)，做到精準(zhǔn)施策略，促進(jìn)結(jié)構(gòu)良性提升。

四、大數(shù)據(jù)之于隊(duì)伍轉(zhuǎn)型

行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展必須依賴于人才隊(duì)伍的素質(zhì)提升和轉(zhuǎn)型，因此在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，煙草行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，充分掌握大數(shù)據(jù)思維和大數(shù)據(jù)分析方法，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)決策和管理，確保工作方式方法的準(zhǔn)確性和有效性，夯實(shí)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。

大數(shù)據(jù)的運(yùn)用一方面標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步，另一方面引導(dǎo)人們順應(yīng)時(shí)代發(fā)展規(guī)律而決策。因此，我們必須運(yùn)用好大數(shù)據(jù)這個(gè)工具，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性，規(guī)避數(shù)據(jù)陷井，在此基礎(chǔ)上才能準(zhǔn)確把握市場脈搏，順應(yīng)發(fā)展趨勢，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

以上便是香煙網(wǎng)小編為大家介紹的關(guān)于大數(shù)據(jù)趨勢下煙草行業(yè)的發(fā)展 煙草現(xiàn)代化零售是關(guān)鍵的相關(guān)內(nèi)容，大家看完之后是不是對于煙草零售的相關(guān)信息更加了解呢，想要了解更多內(nèi)容歡迎點(diǎn)擊：新時(shí)代煙草行業(yè)發(fā)展方向主要在于現(xiàn)代零售終端！