“新零售”區(qū)別于傳統(tǒng)零售香煙的最大特點是什么呢?其實,“數(shù)字化”是最大特點。數(shù)字化經(jīng)濟很好的推動新零售發(fā)展,而且也讓全新技術(shù)與實體經(jīng)濟產(chǎn)生了更深層次的融合。因為用戶的強勢,使新零售不僅僅要看產(chǎn)品,還要看產(chǎn)品制造與設計,也就是說流通與生產(chǎn)做到融合。供應鏈前端的零售成為了消費者用戶數(shù)據(jù)采集的主要方式,供應鏈上層也應該做到延伸,結(jié)合產(chǎn)品設計、創(chuàng)意、營銷策劃等,改善消費者的服務,而打通上下層,關鍵點在于數(shù)字化。
在這個基礎之上,逐漸建立立體、動態(tài)、精準的大數(shù)據(jù)庫,推動信息流、物流、資金流、商流的結(jié)合,能夠讓產(chǎn)品供應的整個環(huán)節(jié)大幅度減少,同時降低成本、提高效率,讓用戶的消費體驗和商家的利潤雙雙提高。
其實,新零售既是新制造,是以消費需求為核心價值的“新制造”。自2016年10月馬云首次拋出“線上+線下+物流”深度融合的“新零售”理念起,以阿里和京東為首的諸多企業(yè)已展開“新零售”的實踐探索,以優(yōu)質(zhì)商品、體驗服務和精準管理為特色的電商線下實體便利店正在重新瓜分傳統(tǒng)零售渠道這塊“蛋糕”。
問題來了,煙草行業(yè)距離新零售有多遠?通過前面對新零售的簡單描述我們不難發(fā)現(xiàn)煙草行業(yè)目前所推行的“市場化取向改革”和“現(xiàn)代零售終端建設”與其他行業(yè)的新零售有著比較明顯的不同和差距。
以目前煙草行業(yè)的體制而言,“煙草新零售”并不能算得上是一個“真命題”,只能算是一個“偽命題”。很多行業(yè)內(nèi)的人會告訴你:我們的新零售是一個能夠涵蓋以“整合數(shù)據(jù)、融合線上、提升體驗”為核心要素的現(xiàn)代煙草零售模式,特別是2018年“浙江經(jīng)驗”更是把“互聯(lián)網(wǎng)+卷煙營銷”帶到了一個新的高度。
正確方向,但是如果現(xiàn)在就認為這種模式下的現(xiàn)代終端建設和市場營銷改革就是“新零售”還有些為時過早。原因其實很簡單,因為浙江模式依然沒有能夠解決“卷煙零售”與“新零售”之間的三個核心問題。
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