當(dāng)前,隨著消費(fèi)者心智的日益成熟、思維方式的迭代升級(jí),連接消費(fèi)者與品牌的紐帶變得更加多元化,也更加脆弱。過(guò)去幾十年品牌成功的案例不可簡(jiǎn)單復(fù)制,因?yàn)槠放泼嫦虻南M(fèi)群體正在變化,未來(lái)將屬于那些具有獨(dú)特性、創(chuàng)造性、共情性的品牌。
在新時(shí)代,消費(fèi)行為可謂更簡(jiǎn)潔、更高效,消費(fèi)者更注重獲得感。為此,品牌營(yíng)銷(xiāo)方式必須追求把品牌所傳導(dǎo)的設(shè)計(jì)感、故事力、交響力、共情力、娛樂(lè)感和意義感通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)的方式融為一體,通過(guò)聚焦戰(zhàn)略不斷強(qiáng)化品牌的記憶點(diǎn),延長(zhǎng)品牌生命周期。
營(yíng)銷(xiāo)和創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題,營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是不斷創(chuàng)造價(jià)值,創(chuàng)新的意義是使品牌不斷獲得新的動(dòng)能。而品牌聚焦的意義就在于把動(dòng)能輸入關(guān)鍵核心環(huán)節(jié),通過(guò)品牌整合營(yíng)銷(xiāo)不斷煥發(fā)品牌生命力。
品牌如何獲得和保持競(jìng)爭(zhēng)力?現(xiàn)實(shí)中簡(jiǎn)單的自然現(xiàn)象給出了答案:太陽(yáng)的能量比一束激光的不知大多少倍,但光束分散,沒(méi)有殺傷力;激光則通過(guò)聚焦獲得力量,可以輕松切割堅(jiān)硬的物體。上世紀(jì)90年代初期春蘭空調(diào)凈利潤(rùn)位居中國(guó)第一,但由于大規(guī)模的品牌延伸,公司從空調(diào)領(lǐng)域轉(zhuǎn)戰(zhàn)到摩托車(chē)、汽車(chē)、重機(jī)設(shè)備、太陽(yáng)能電池等領(lǐng)域,最終導(dǎo)致巨額虧損。而通過(guò)品牌聚焦戰(zhàn)略,格力空調(diào)卻發(fā)展成中國(guó)最大的空調(diào)企業(yè)。由此可見(jiàn),品牌要獲得競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一是聚焦。
但是,品牌聚焦也不是一成不變的,而是隨著品類(lèi)的變化而轉(zhuǎn)移。隨著社會(huì)的發(fā)展,品類(lèi)的創(chuàng)新、品類(lèi)的分化成為主導(dǎo)消費(fèi)者的關(guān)鍵力量。上世紀(jì)90年代諾基亞通過(guò)聚焦手機(jī)品類(lèi)成為歐洲第一大企業(yè)。遺憾的是,在智能手機(jī)品類(lèi)興起之時(shí),其卻因故步自封陷入困境。為此,品牌聚焦戰(zhàn)略,要圍繞消費(fèi)者心智中的品類(lèi)來(lái)思考,要通過(guò)品牌整合營(yíng)銷(xiāo)傳播來(lái)表達(dá)。
品牌培育要樹(shù)立整體思維,在具體策略實(shí)施上不是“頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳”,而是更講究治本,要求以整體和全面的視角診斷品牌。對(duì)此,品牌培育就要通過(guò)聚焦在戰(zhàn)略上把握整體,通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)在戰(zhàn)術(shù)上把握全面。
品牌整合營(yíng)銷(xiāo)是指把品牌與企業(yè)的所有接觸點(diǎn)作為信息傳達(dá)渠道,以直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為為目標(biāo),從消費(fèi)者出發(fā),運(yùn)用所有手段進(jìn)行有力傳播的過(guò)程。以聚焦引領(lǐng)品牌整合營(yíng)銷(xiāo),就是把品牌核心價(jià)值通過(guò)易于為消費(fèi)者所接受的一種表情、一種聲音、一種顏色,潛移默化地以營(yíng)銷(xiāo)要素資源傳導(dǎo)給消費(fèi)者。
以聚焦戰(zhàn)略引領(lǐng)品牌整合營(yíng)銷(xiāo),如何才能找到進(jìn)入消費(fèi)者心智的捷徑呢?研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者右腦負(fù)責(zé)接受視覺(jué)傳導(dǎo)、左腦負(fù)責(zé)文字信息處理。為此,找到進(jìn)駐消費(fèi)者心智的最佳途徑就是左手敲“視覺(jué)的錘子”、右手釘“語(yǔ)言的釘子”。人類(lèi)古老的文字是象形文字,事實(shí)上消費(fèi)者通常也更習(xí)慣于受視覺(jué)而非文字的影響,會(huì)通過(guò)視覺(jué)的第一接觸所產(chǎn)生的感情來(lái)左右對(duì)該品牌的第一印象。例如,加多寶涼茶的“紅”、洋河藍(lán)色經(jīng)典的“藍(lán)”、奔馳的“三角星”、耐克的“鉤子”,通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)將品牌形象圖形化、語(yǔ)言化、形象化,更易深入人心。
總之,聚焦戰(zhàn)略的目標(biāo)是消費(fèi)者,要直達(dá)消費(fèi)者的心智。品牌整合營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)也是消費(fèi)者,是打通連接消費(fèi)者心智的“奇經(jīng)八脈”。品牌聚焦與品牌整合營(yíng)銷(xiāo)是戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系,兩者合二為一,就像“降落傘”,品牌整合營(yíng)銷(xiāo)是“傘面”,通過(guò)一條條傘帶,最終聚焦于一點(diǎn),這樣才能平緩安全著陸;就像“螺旋槳”,聚焦于一點(diǎn),各個(gè)槳片才能高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于煙草行業(yè)而言,以聚焦戰(zhàn)略引領(lǐng)品牌整合營(yíng)銷(xiāo),就是把與卷煙品牌相關(guān)的一切營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)進(jìn)行一元化的整合,使消費(fèi)者從不同的信息渠道獲得對(duì)某一品牌的一致性、完整性表達(dá),使品牌在消費(fèi)者心智中的定位更具概念化、符號(hào)化,在品牌生命周期的不斷迭代中,通過(guò)品類(lèi)的創(chuàng)新推動(dòng)品牌新的發(fā)展。
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