消費者卷煙品牌忠誠度,對其購買某一品牌香煙有重要影響。所以如果提高消費者卷煙品牌忠誠度,是做好卷煙品牌培育的重要工作之一。商業(yè)公司的經(jīng)營的卷煙品牌眾多,但是“二八定律”告訴我們:給企業(yè)帶來效益的往往是那些只占20%的重點品牌。那么如何挖掘出這20%的重點品牌!這就需要商業(yè)公司充分做到以市場為依據(jù),對市場的需求進行行之有效的分析。從而找出那些適應市場競爭需求的品牌,進行重點培育。
而要明確品牌的目標消費群體,這些消費者的特質有哪些,有什么消費規(guī)律等等。這些主要通過零售終端客戶經(jīng)理與客戶積極有效的溝通獲得。如“泰山(佛光)”這款山東中煙工業(yè)有限責任公司推出的高端產(chǎn)品,而山東中煙經(jīng)調查溝通后,將“泰山(佛光)”的目標消費群體就定位為新貴、商界精英以及商界新領袖。這些人的年齡結構一般在25歲至55歲之間,收入相對較高。而泰山佛光這款高端香煙正符合他們奢華的消費觀,以及向外界顯示自己身份地位的價值觀。
準確的示范引導是通過一些品牌培育做得比較好的零售戶,去引導其他更多零售戶積極做好品牌培育。并且讓更多的消費者選擇某一品牌的香煙。在具體的過程中,可以由點到線、由線到面逐步鋪開、步步為營。穩(wěn)定提升品牌在市場上的占用率。這樣一來,就能夠在鞏固品牌現(xiàn)有市場的基礎上,為品牌的進一步擴張創(chuàng)造出良好的條件。如“泰山(觀云)”在登陸青島市場時,青島市煙草商業(yè)公司就對“泰山(觀云)”的定位進行準確分析和把握。由于年輕人喜歡冒險、嘗試,“泰山(觀云)”的第一次添加茶葉香味特點的特點,正符合他們的消費心理。因此,選擇在高檔娛樂場所和夜場附近的零售戶進行重點推薦。營銷結果也證明了原先的預測,通過準確的示范引導!越來越多的年輕人加入了購買“泰山(觀云)”的隊伍中來。