零售戶在日常經(jīng)營(yíng)中應(yīng)做到“三亮”,即:亮證(煙草專賣零售許可證)、亮簽(卷煙價(jià)格標(biāo)簽)、亮牌(禁止向未成年人出售卷煙標(biāo)識(shí)牌)。
現(xiàn)實(shí)中,有零售戶認(rèn)為,只要守法經(jīng)營(yíng)就行,只要煙草公司多給緊俏煙就好,沒(méi)有必要“三亮”。這個(gè)說(shuō)法究竟對(duì)不對(duì)?筆者根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和工作實(shí)踐,一一解答如下。
《煙草專賣許可證管理辦法》第三十條規(guī)定:煙草專賣許可證持證人應(yīng)當(dāng)將取得的煙草專賣許可證擺放在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的醒目位置?,F(xiàn)實(shí)中,個(gè)別零售戶不夠重視亮證,自認(rèn)為取得許可證,就證明是合法經(jīng)營(yíng)戶,亮不亮證無(wú)所謂,意義不大。有的還認(rèn)為,亮證會(huì)遺失許可證,只有鎖在抽屜最保險(xiǎn)。有的雖然亮了證,但亮證的位置不醒目,許可證粘貼不實(shí)、自行脫落,有的甚至遺失了許可證等等……這些都是不符合煙草專賣法律法規(guī)的規(guī)定,要及時(shí)糾正。
申請(qǐng)人申辦許可證后,煙草專賣行政主管部門會(huì)發(fā)給持證人一個(gè)正本和副本。正本要放置在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置,最好和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照放在一起,副本可以放起來(lái)妥善保管。亮證的好處有哪些?筆者認(rèn)為,一方面,便于煙草專賣執(zhí)法檢查。在日常工作中,專賣執(zhí)法部門定期進(jìn)行許可證基礎(chǔ)信息核查,主要檢查許可證使用是否存在“人證不符、證址不符、證照不符、許可證到期未延續(xù)”等問(wèn)題,目的是維護(hù)煙草專賣許可制度,保證守法戶合法利益;另一方面,便于消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)時(shí),識(shí)別商店是持證戶還是無(wú)證戶。眾所周知,持證戶的卷煙有煙草公司供應(yīng),無(wú)證戶的貨源渠道不正規(guī),卷煙質(zhì)量無(wú)保證。如果持證人不亮證,就會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者,擔(dān)心走進(jìn)無(wú)證戶的商店,買到假冒走私卷煙,上當(dāng)受騙維權(quán)難。
因此,有證不亮或者遺失許可證的店主,一定要認(rèn)識(shí)到亮證的重要性和必要性,自覺(jué)做到亮證經(jīng)營(yíng)。如果許可證遺失,要及時(shí)到煙草專賣許可機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)辦。除此之外,許可證具有證明力、約束力,不得私自涂改、偽造、變?cè)?。不得出租、變賣許可證。
煙草行業(yè)實(shí)行卷煙零售明碼標(biāo)價(jià)以來(lái),有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)價(jià)格秩序,也維護(hù)了廣大客戶和消費(fèi)者利益,可謂功勞大,好處多,深得民意,成為商店柜臺(tái)最亮麗的一道風(fēng)景線。有了明碼標(biāo)價(jià),客戶按價(jià)出售卷煙,消費(fèi)者看價(jià)購(gòu)買卷煙,價(jià)格統(tǒng)一、公開透明,消費(fèi)者不用擔(dān)心被“宰”,店主也無(wú)需和顧客討價(jià)還價(jià)。
時(shí)下,市場(chǎng)上絕大多數(shù)卷煙零售戶遵守明碼標(biāo)價(jià)制度,卷煙陳列整齊、明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范到位。但有的零售戶對(duì)明碼標(biāo)價(jià)的好處認(rèn)識(shí)不到位,或處于其它因素考慮,不擺放標(biāo)價(jià)簽或故意遮擋標(biāo)價(jià)簽,有的甚至私自涂改標(biāo)價(jià)簽。這些問(wèn)題都是不允許的。因此,建議那些對(duì)明碼標(biāo)價(jià)有認(rèn)識(shí)誤區(qū)和抵觸情緒的零售戶,一定要主動(dòng)配合客戶經(jīng)理,做好明碼標(biāo)價(jià)工作,確保“一煙一簽”,“煙簽對(duì)應(yīng)”,為顧客看價(jià)買煙提供方便。
事實(shí)證明,什么時(shí)候明碼標(biāo)價(jià)做得好,市場(chǎng)價(jià)格就穩(wěn)定,零售利潤(rùn)就高。反之,市場(chǎng)價(jià)格不穩(wěn),零售利潤(rùn)就會(huì)下降。還有一點(diǎn)十分重要,有了明碼標(biāo)價(jià),還要明碼實(shí)價(jià),兩者相輔相成,不可分割。這樣才能真正發(fā)揮明碼標(biāo)價(jià)作用。
煙草專賣法明確規(guī)定:禁止中小學(xué)生吸煙,勸阻青少年吸煙。時(shí)下,控?zé)熉募s乃大勢(shì)所趨,清理中小學(xué)校周圍零售戶更是專賣管理的現(xiàn)實(shí)需求。
日常經(jīng)營(yíng)中,有的零售戶對(duì)此項(xiàng)規(guī)定不以為然,甚至認(rèn)為,自己是合法經(jīng)營(yíng)戶,未成年人也是消費(fèi)者,只要他們有消費(fèi)者需求,可以將卷煙出售給他們,因此不愿擺放“不向未成年人出售卷煙”提示牌,擔(dān)心影響卷煙銷量。
這種認(rèn)識(shí)和做法顯然是錯(cuò)誤的,一是違背了煙草專賣法律法規(guī);二是喪失了商業(yè)基本道德;三是與控?zé)熉募s背道而馳。給未成年人出售卷煙,雖然從法律條文上找不到應(yīng)該承擔(dān)的法律責(zé)任,但勢(shì)必遭到學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)各界譴責(zé)。深圳一位卷煙零售戶向小學(xué)生出售卷煙,被有關(guān)部門處罰三萬(wàn)元,這個(gè)教訓(xùn)值得深思。
總之,“三亮”是煙草行業(yè)對(duì)卷煙零售戶的基本要求,也是卷煙零售的現(xiàn)實(shí)需要。作為一名合格的零售戶,應(yīng)該自覺(jué)亮證、亮簽、亮牌,為身邊零售戶樹立學(xué)習(xí)榜樣。