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開店也是一門學(xué)問，想要把店開好，把生意做得更好一些，是需要零售客戶下一些苦功夫的。

1、要掌握技巧。好的銷售技巧或方法，往往能夠達(dá)到事半功倍的效果，卷煙銷售也是如此。在向消費(fèi)者推薦品牌的這個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，零售客戶應(yīng)當(dāng)注意以下三點(diǎn)：首先，推薦卷煙的依據(jù)是消費(fèi)者的需求，只有在了解消費(fèi)者需求之后，零售客戶才能有針對(duì)性地進(jìn)行品牌推薦；其次，零售客戶自身必須對(duì)所要推薦的卷煙商品有著充分的認(rèn)識(shí)和了解，在保證自己熟知品牌特性后再向消費(fèi)者介紹推薦，這樣才有說服力；最后，零售客戶應(yīng)當(dāng)在日常的銷售過程中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握對(duì)不同消費(fèi)者的針對(duì)性推薦方法并熟練運(yùn)用，才能達(dá)到預(yù)期的推薦效果和銷售目標(biāo)。

2、要重視盤點(diǎn)。正所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。零售客戶要經(jīng)常對(duì)卷煙銷售的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析，通過與過去的業(yè)績(jī)和效益進(jìn)行對(duì)比，才能把握經(jīng)營(yíng)狀況，增加經(jīng)營(yíng)收益，零售客戶要積極盤點(diǎn)自己的經(jīng)營(yíng)狀況，保證較好的資金流動(dòng)性、資本合理性，提高資金收益率。好的理財(cái)方式是經(jīng)營(yíng)狀況改善的前提條件，只有合理分配好卷煙商品與店內(nèi)其他商品的資金比重，才能更好地進(jìn)行卷煙銷售。

3、要主動(dòng)經(jīng)營(yíng)。在經(jīng)營(yíng)過程中，零售客戶如果發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有購(gòu)買卷煙的欲望，就應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地進(jìn)行銷售，將消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，最終達(dá)成購(gòu)買，如此一來，零售客戶的銷售自然而然就會(huì)上漲，這就是被動(dòng)銷售與主動(dòng)經(jīng)營(yíng)的差距。主動(dòng)經(jīng)營(yíng)不僅要坐在店內(nèi)，更要主動(dòng)走出去，尋找周邊市場(chǎng)的商機(jī)，如小區(qū)內(nèi)送貨上門服務(wù)、建筑工地團(tuán)購(gòu)等，通過主動(dòng)出擊的方式，搶占潛在的消費(fèi)市場(chǎng)。

4、要維護(hù)客戶。一般而言，許多零售客戶很大一部分的銷售額來自于長(zhǎng)期客戶的貢獻(xiàn)，如何維護(hù)好這些長(zhǎng)期客戶，避免客戶的流失，是零售客戶必須要掌握的一門技巧。對(duì)于長(zhǎng)期客戶，零售客戶可以建立信息檔案進(jìn)行管理，主動(dòng)與這些客戶建立長(zhǎng)期良好的聯(lián)系，了解客戶真實(shí)需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把客戶變成朋友。

5、要了解信息。經(jīng)營(yíng)信息和煙草政策包括許多方面，如貨源信息、卷煙活動(dòng)或促銷信息等。在目前的卷煙供應(yīng)模式下，貨源信息尤為重要，可以幫助零售客戶合理安排訂購(gòu)計(jì)劃、準(zhǔn)備充足的資金并進(jìn)行合理的庫(kù)存管理。同時(shí)，零售客戶更要掌握各項(xiàng)煙草政策，這樣有利于零售客戶了解自己的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，為零售客戶更好地經(jīng)營(yíng)提供有力的保障。

6、要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。人無信不立，做生意也是同樣的道理。零售客戶應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，只從正規(guī)渠道進(jìn)貨，堅(jiān)決拒絕假、私、非，做一個(gè)誠(chéng)信守法的零售客戶。同時(shí)，在經(jīng)營(yíng)過程中，零售客戶應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，按照統(tǒng)一零售價(jià)進(jìn)行銷售，不低價(jià)銷售，不惡意降價(jià)擾亂市場(chǎng)，主動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)的良好秩序，這樣才能確保自身的利益。

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