2019年,中國煙草正在逐漸打造出雖然形態(tài)各異、模式各異,但又深為消費者認知的渠道品牌,且正在消費者心智認知中烙刻下精致、有趣、好玩的藝術(shù)化特征,這正是渠道品牌正在呈現(xiàn)出的“新玩藝”。
在2019年卷煙營銷工作會議中,中國卷煙銷售公司總經(jīng)理李春濱指出,當(dāng)前流通品牌建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀,即“目前,大部分商業(yè)企業(yè)還沒有樹立品牌意識,沒有建設(shè)面向消費者的流通品牌。少數(shù)單位盡管進行了積極探索,但起步較晚、規(guī)模較小,缺乏實際輸出能力,‘中國煙草’的金字招牌還沒有轉(zhuǎn)化為強勢的品牌效應(yīng)。”可以說,截至2019年中國煙草的渠道品牌建設(shè)依然長路漫漫,但路雖遠,行必至,事雖難,做必有成效。
從2017年的大連網(wǎng)建的春天便利店呈現(xiàn)的加盟終端建設(shè)新模式到2018年浙江網(wǎng)建會上,浙江煙草以“香溢零售”品牌進一步豐富了加盟終端建設(shè)新模式,行業(yè)終端建設(shè)“金字塔”體系正在由原來的三層,即直營終端、現(xiàn)代終端、普通終端,發(fā)展豐富為四層,即直營終端、加盟終端、現(xiàn)代終端、普通終端。行業(yè)的渠道掌控力進一步拓延,流通品牌推廣進一步加強。
2019年,趁著高質(zhì)量發(fā)展的春風(fēng),渠道品牌建設(shè)如火如荼,便利性終端正呈現(xiàn)出廣覆蓋和智能化的特點。
當(dāng)前,大連網(wǎng)建會流通品牌建設(shè)代表——金葉春天便利加盟店已經(jīng)由當(dāng)初的105家擴展到了300家,基本對大連進行了品牌覆蓋,越來越多的零售戶與消費者開始享受到春天便利店帶來的便利性與智能性,在由大連商業(yè)搭建的流通品牌網(wǎng)絡(luò)中,工商零消參與其中,構(gòu)筑起了和諧的商業(yè)生態(tài)圈。
地級市場江西九江也在根據(jù)本地文化與人群屬性以市場狀態(tài)為先,打造出了“金葉水一方”這樣的自有商業(yè)流通品牌。在學(xué)習(xí)行業(yè)先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,一方面吸引優(yōu)質(zhì)客戶加盟終端,另一方面以合作的形式穩(wěn)固合作終端數(shù)量,提質(zhì)增效。聚焦本地市場,以“金葉水一方”公眾號為出口,面向消費者發(fā)布最新資訊、開展多樣化的平臺活動,提供積分商城、物流查詢、假煙舉報等功能。“金葉水一方”聚焦本地市場,集中力量做“小事兒”,最后形成好口碑。
“黔彩便利”是貴州煙草商業(yè)傾力打造的連鎖零售品牌,是借助信息化、大數(shù)據(jù)、智能化等科技手段實現(xiàn)小而全的現(xiàn)代新型零售服務(wù)終端,是實現(xiàn)多位一體的“融合+開放+共享”的資源分享生活平臺。2019年為了更好地為用戶提供便利,便于數(shù)據(jù)互通,貴州煙草商業(yè)方面又專門上線了一款專門為黔彩便利店打造的智慧零售服務(wù)軟件——黔彩云零售APP。通過軟件的使用,不僅商家可以使用這款軟件輕松地管理訂單,和客戶建立更加密切的聯(lián)系,而且app中還提供了網(wǎng)上訂貨、歷史訂貨查詢等功能,建立起了全新的商銷關(guān)系。
2019年,廣東煙草的20支已經(jīng)在省內(nèi)實現(xiàn)了地市級的全覆蓋,同時廣州20支正在推進加盟終端建設(shè),越來越多的終端加盟店一起壯大了廣東商業(yè)流通品牌的組成陣營。走進20支門店內(nèi),不僅有云貨架、電子價簽和品吸室等便利的體驗形式,更重要的是店內(nèi)的攝像頭可以通過人臉識別采集消費者的消費數(shù)據(jù),最終形成消費數(shù)據(jù)分析。與此同時,各地級市根據(jù)20支推廣實際,開展不同形式的便民措施,將煙酒茶跨界品類直接打通。
從渠道掌控力的角度看,煙草行業(yè)的渠道品牌建設(shè)是一場內(nèi)外環(huán)境逼仄之下的突圍戰(zhàn),是一條向未知領(lǐng)域進軍的開荒路。幸運的是,有諸多先行者已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變思路,從當(dāng)初的走進消費大眾的視野變成了如今成為消費者生活中的一部分。
“云香印象”品牌聯(lián)合社成立以來,依托云南煙草優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌“云香印象”,組織提煉了“云菌、云糧、云油、云茶、云果、云蔬、云花、云藥”8大類98款具有地方特色的高原農(nóng)特產(chǎn)品,搭建“云香印象商城”電商平臺,利用閑置煙站建成農(nóng)產(chǎn)品加工中心和農(nóng)產(chǎn)品電子交易中心,通過“一社兩中心”的創(chuàng)建,以“聯(lián)合社+種植基地+煙農(nóng)”的經(jīng)營體系,逐步實現(xiàn)“自主品牌,自建渠道,三產(chǎn)融合,促農(nóng)增收”的產(chǎn)、供、銷一體化。越來越多的消費者喜歡在“云香印象商城”中選購最具云南代表特色的產(chǎn)品,并將云南屬地的特色輸出到全國各地。
借著互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),浙江商業(yè)早已搭建起“香溢+”平臺系統(tǒng),通過“香溢家”、“香溢購”、“香溢坊”、“香溢通”四大部分使消費者會員之家、電商網(wǎng)站、自律互助小組、店鋪管理系統(tǒng)之間互通有無,搭建起了和消費者生活密不可分的互聯(lián)生態(tài)網(wǎng)。不僅如此,2018年網(wǎng)建會之后,杭州這座互聯(lián)網(wǎng)城市又出現(xiàn)了“燃逅”這樣的網(wǎng)紅體驗店。據(jù)悉“燃逅”體驗店是由浙江煙草團工委和杭州市煙草公司共同打造的線上線下結(jié)合、以深度體驗為特色、具有科技元素、包含各類煙草制品、煙草衍生品的煙草新零售店和卷煙生活體驗場所,包括燃店、燃吧、燃咖、燃茄四個部分。燃店是煙草新零售店,燃吧是煙草主題休閑吧,燃咖是煙草主題咖啡吧,燃茄是雪茄吧,各有分區(qū),各有差異。不僅有來自網(wǎng)友評論的顧客評論墻,還有燃逅照相館攝影留念。
一些網(wǎng)友走進燃逅體驗店之后就總結(jié)了燃逅的“16種玩法”,從DIY區(qū)域的煙草造型的糕點與咖啡,到404個不同品規(guī)卷煙陳列格子的視覺沖擊,從以煙柱墻為背景的可以彈奏的香煙到產(chǎn)品信息互動屏,一覽無余的云貨架、刷臉支付、文化互動墻、一包煙的旅程……讓人置身煙草世界之中。
當(dāng)越來越多的渠道品牌不斷走進消費者生活中、心智中,以越來越藝術(shù)化、精致化的陳列,越來越舒適性的體驗,越來越智能化的配套服務(wù)走進消費者生活,真正地鏈接生活才能在消費者心智形成烙刻。幸而,煙草的渠道品牌建設(shè)已經(jīng)在腳踏實地地推進了,“我輩正處于一個持續(xù)上升的通道中”,那些已經(jīng)“躬身入局”者正在推動著行業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠。
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