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近期，中國(guó)煙草總公司印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)煙草行業(yè)智慧物流建設(shè)的指導(dǎo)意見》，提出打造“全面感知、數(shù)字驅(qū)動(dòng)、智能管理、智慧決策”的行業(yè)智慧物流體系的明確要求，加快推進(jìn)行業(yè)智慧物流建設(shè)步伐。就地市級(jí)煙草商業(yè)企業(yè)而言，要加快實(shí)施智慧物流建設(shè)，筆者認(rèn)為，可以從智能倉(cāng)儲(chǔ)、智能配送運(yùn)算、“車聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)應(yīng)用、零售客戶實(shí)時(shí)感知等方面入手。

開展智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)應(yīng)用。遵循“先進(jìn)先出”“ABC分類管理”原則，將RFID技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)、出庫(kù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“貨品—貨位—人員—任務(wù)”的統(tǒng)一管理。操作人員通過計(jì)算機(jī)運(yùn)算可以有效完成指定任務(wù)，提高倉(cāng)儲(chǔ)管理的規(guī)范化操作水平，避免由于人工識(shí)別可能發(fā)生的錯(cuò)誤，也可以保證倉(cāng)儲(chǔ)管理信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，徹底改變以紙張記載并傳遞信息的管理方式，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)管理的智能化。在條煙出庫(kù)環(huán)節(jié)加裝顯示屏，便于操作人員查找和核對(duì)卷煙數(shù)據(jù)，提升出庫(kù)效率。

開展智能配送模式研究?？梢酝菩?ldquo;區(qū)域單元”送貨方式，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)，根據(jù)配送中心（中轉(zhuǎn)站）及零售客戶的地理位置，按照送貨里程最短、兼顧送貨量均衡的原則科學(xué)劃分各送貨片區(qū)，精準(zhǔn)厘清送貨區(qū)域邊界。在劃定的各個(gè)送貨區(qū)域內(nèi)，根據(jù)配送中心的配送能力（包括車輛的多少和載重量）、配送中心（中轉(zhuǎn)站）到零售客戶以及零售客戶之間的距離和轄區(qū)內(nèi)的道路情況，將送貨區(qū)域內(nèi)的零售客戶從第一戶到最后一戶進(jìn)行排序，制定區(qū)域內(nèi)車輛運(yùn)輸里程最短的配送方案，每天根據(jù)送貨量、車輛裝載情況實(shí)行彈性送貨。

應(yīng)用“車聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息共享。運(yùn)用“OBD”（車載自動(dòng)診斷系統(tǒng)）“車聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)，為配送車輛安裝監(jiān)控和定位系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控反饋車輛異常信息。一是可以依托APP等云服務(wù)平臺(tái)，第一時(shí)間掌握送貨車輛故障、碰撞、違章等提醒，監(jiān)控記錄每臺(tái)送貨車輛的油耗情況，提升智能化配送管理水平。二是可以方便送貨管理人員實(shí)時(shí)掌握車輛位置，了解車輛行駛軌跡，監(jiān)控送貨到戶情況，并實(shí)時(shí)記錄車輛行駛里程、行駛軌跡、運(yùn)行時(shí)間，為線路優(yōu)化工作提供數(shù)據(jù)分析所需的精準(zhǔn)送貨過程的時(shí)點(diǎn)數(shù)據(jù)和軌跡數(shù)據(jù)。三是可以引導(dǎo)送貨員正確使用自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)查找零售客戶位置，并根據(jù)實(shí)時(shí)路況有效規(guī)避限行、限高線路，提升配送效率。

提升零售客戶訂單感知體驗(yàn)。應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，依托微信公眾號(hào)和卷煙訂購(gòu)平臺(tái)等，開發(fā)應(yīng)用零售客戶訂單跟蹤系統(tǒng)，將卷煙訂貨、出庫(kù)、分揀、運(yùn)輸?shù)刃畔?shí)時(shí)推送給零售客戶，為其提供增值服務(wù)。零售客戶在完成訂單后，可以查詢到本次訂購(gòu)卷煙品規(guī)數(shù)量、分揀完成時(shí)間、配送時(shí)間、送貨車牌號(hào)及送貨員聯(lián)系方式、本戶配送順序號(hào)、已送達(dá)零售客戶順序、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間等信息。訂單跟蹤系統(tǒng)可以為零售客戶提供更為方便、快捷、準(zhǔn)確的獲取訂購(gòu)卷煙物流信息的途徑，方便他們提前做好收貨準(zhǔn)備。

提升員工安全體驗(yàn)真實(shí)感。通過VR虛擬體驗(yàn)3D眼鏡和實(shí)際安全物品相結(jié)合的方式，模擬物流現(xiàn)實(shí)畫面，讓員工從視覺、感觀上切實(shí)體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)所能夠觸及的安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，學(xué)會(huì)運(yùn)用防護(hù)措施進(jìn)行自我防護(hù)。也可以利用小程序、微信公眾號(hào)等平臺(tái)，制作安全生產(chǎn)微視頻，用員工容易接受的方式，詳細(xì)講解在倉(cāng)儲(chǔ)分揀、車輛駕駛過程中可能遇到的各類安全風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)方法。組織全員開展不定期電子測(cè)試，以應(yīng)對(duì)身邊可能出現(xiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)，如雨雪天如何安全駕駛、遇到交通事故如何規(guī)范處置、車輛溜車如何處置等，激發(fā)全員學(xué)習(xí)安全知識(shí)的主動(dòng)性和積極性，增強(qiáng)全員安全意識(shí)，提升防范技能。

探索卷煙分揀、出庫(kù)裝車一體化裝置。目前，在分揀、送貨環(huán)節(jié)存在分揀員和送貨員重復(fù)裝卸籠車的問題。為解決這一問題，可以在分揀線末端安裝伸縮式傳送帶，送貨員送貨完成后將送貨車輛停放到庫(kù)臺(tái)指定位置，等對(duì)應(yīng)線路分揀包裝完成后，由分揀人員將卷煙按順序直接裝入送貨車。裝貨完成后，由當(dāng)日值班駕駛員將送貨車開回停車場(chǎng)指定位置。另外，也可以根據(jù)車廂、卷煙尺寸，研究設(shè)計(jì)符合車廂形狀、直接裝入送貨車的裝煙籠車，方便送貨員在不卸籠車的情況下從車廂后門、側(cè)門直接取煙送貨。

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