隨著社會的發(fā)展，人們的生活和消費理念呈現(xiàn)新的變化，傳統(tǒng)的零售方式顯然已經(jīng)不能適應新的消費需求。這就需要新零售時代的零售客戶不斷更新營銷理念、提升經(jīng)營技能。那么，零售客戶朋友們?nèi)绾尾拍芨玫靥嵘?jīng)營技能，適應時代發(fā)展？下面這些小技巧也許可以幫到您。
變化一：農(nóng)村外出務工人口增加。農(nóng)村外出務工人數(shù)逐年增加，隨之而來的是農(nóng)村常住人口下降，城鎮(zhèn)人口上升。這一變化帶來的結(jié)果就是農(nóng)村中青年消費者流失，在一定程度上影響農(nóng)村市場卷煙銷量。
變化二：網(wǎng)上購物消費急劇增加。當前，互聯(lián)網(wǎng)購物平臺飛速發(fā)展，網(wǎng)購已走進人們的日常生活。而卷煙不能在網(wǎng)絡(luò)上銷售，更多消費者注重消費環(huán)境的提升和體驗式消費。
誠信守價是保證贏利水平的基礎(chǔ)。一條街上只要出現(xiàn)一個低價銷售的零售戶，整條街的價格秩序就會被打亂，而打價格戰(zhàn)的后果是經(jīng)營者的利潤損失。近幾年，零售戶自律互助小組紛紛成立，小組成員間相互監(jiān)督，較好地保證了卷煙利潤。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動支付已迅速發(fā)展成為商家和消費者熱衷的支付方式之一?？旖葜Ц斗奖憧旖?，對于零售客戶來說則便于收取零頭。
這里說的定位，是指零售客戶要知道自家店中賣什么、賣給哪些人、怎么賣。
弄清楚這三個關(guān)鍵問題，就可以知曉店中哪些商品處于重要位置，從而根據(jù)這些關(guān)聯(lián)，將店鋪升級改造，形成具有特色定位、特色功能、特色形象，能夠增強消費感知、精準滿足消費需求的零售終端，即特色終端。
首先，即使是不同種類的產(chǎn)品，陳列面也可以形成比較方正的輪廓，這樣有利于形成視覺中心，同時又能體現(xiàn)品牌的氣勢。其次，要保證單一品規(guī)卷煙有足夠的陳列面積，將產(chǎn)品擺放整齊，形成一個面，讓消費者從遠處就能看到。另外，要將暢銷或主銷的卷煙放在最佳陳列面上，即與視覺高度平衡的地方。產(chǎn)品可按照上輕下重、顏色相近的規(guī)律排列在一起，讓色彩逐步過渡。
陳列的重點在于“應景”，應盡量做到主題不同、造型不同。可以局部設(shè)計，也可全店統(tǒng)一布置，切不可長期不更換主題造型，更不可應錯景。
針對不同消費特征的人群，有興趣的零售客戶可以創(chuàng)建微信聊天群、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等，利用視頻和圖片定期推送新品和活動信息等，生動展示零售終端“賣什么”。此外，可邀請消費者在朋友圈、微信群分享消費感受和消費評價，精準傳播“買什么”。
開展微信營銷活動，要掌握以下幾個要點：
一是主題鮮明，讓消費者一看就知道是什么活動。
二是內(nèi)容簡潔，言簡意賅，字數(shù)不要太多，否則可能影響閱讀量。
三是流程簡單，太復雜的活動只會打消用戶的參與熱情。
四是文案新穎，瞄準目標群體精準發(fā)力。
有的零售客戶思想觀念相對保守，不太配合現(xiàn)代零售終端建設(shè)；還有的認為店面裝修得好看就行，而不注重“內(nèi)功”的積淀。這就需要營銷人員科學開展市場調(diào)研和目標客戶篩選，依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，本著經(jīng)濟實用、自愿參與、共建共享的原則與目標群體溝通，明確主題，進行“一店一策”建設(shè)規(guī)劃，重點做好卷煙品牌培育，以點帶面，引領(lǐng)示范。
在終端建設(shè)中，很重要的一點是功能劃分。應以零售客戶的不同經(jīng)營風格為出發(fā)點，融合當?shù)靥厣K端服務品牌理念，加強工商協(xié)同，引導客戶充分了解并采用現(xiàn)代經(jīng)營手段或理念，共同提升終端建設(shè)水平，達到培育品牌、采集信息、滿足需求等目的。
終端建設(shè)不止于“美”，還要深入挖掘客戶的特長及優(yōu)點，為有意愿的客戶搭建優(yōu)質(zhì)服務平臺。比如，根據(jù)店鋪實際及商圈特點指導改進陳列方式，做好店招、燈箱等硬件設(shè)施的改造升級，為卷煙銷售、明碼實價、品牌展示等打好基礎(chǔ)。
建好終端，還要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，嘗試創(chuàng)建生態(tài)終端。比如，運用公眾號提供經(jīng)營指導，采取小班制、面對面等培訓方式，教會有條件的零售客戶用好信息化平臺，開展線上線下多樣化的互動交流，做精做細市場，逐步推進終端轉(zhuǎn)型升級。
作為卷煙零售店的店主，我在開店多年的過程中也是積累了一些經(jīng)驗，與大家一起分享。
商品陳列是關(guān)鍵。商品陳列是衡量一家店經(jīng)營好壞的關(guān)鍵，整潔規(guī)范的商品陳列能吸引消費者的眼球，整齊有序的商品能讓消費者快速找到所需商品，促進生意成功率。
明碼實價顯誠信。俗話說，開店容易守店難，這句話一點也不錯，客戶經(jīng)理建議所有經(jīng)營商品明碼實價時，我抱著試試看的態(tài)度來銷售，但通過一段時間的實施，發(fā)現(xiàn)明碼實價后并沒有減少銷售，經(jīng)營利潤反而得到了很好的保障。
駐店營銷學技能。借客戶經(jīng)理駐店營銷的東風，我認真在旁觀察學習，客戶經(jīng)理也會利用推介間隙，指導如何迎客、甄別顧客，介紹品牌賣點和特點，豐富了我的品牌知識，提升了我的經(jīng)營技能。想要了解更多內(nèi)容請點擊：春節(jié)卷煙銷售的幾點建議 備戰(zhàn)春節(jié)黃金時期
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