新零售已經(jīng)深入人心，剖析眾多形態(tài)與研究成果，新零售的本質(zhì)是：“以消費者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動下的人、貨、場重構(gòu)，核心仍是成本、效率與體驗”。按照馬云的預(yù)測，未來沒有電子商務(wù)生存空間，未來只有新零售，因此，線下500萬零售終端店越來越受到關(guān)注，成為各方巨頭爭搶的“香饃饃”。
煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)也與時俱進，于2019上半年正式號召各省開建自有流通品牌并提出未來幾年擴展的指標計劃，以此為背景，我們感覺行業(yè)的市場營銷工作有必要提出并聚焦“新零售背景”，使之成為“高質(zhì)量發(fā)展”的時代抓手。
那么，怎么理解“煙草公司的營銷創(chuàng)新應(yīng)聚焦于新零售背景”呢？換句話說，“新零售怎么落地于煙草行業(yè)、落地于煙草營銷的各個方面工作呢”？
回到新零售的核心—以消費者為中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動的人貨場重構(gòu)，我們一一分析，第一個要素“人”代表什么意涵？簡單來說，“人”就是隊伍建設(shè)。
這個隊伍建設(shè)，首先是煙草公司的營銷隊伍，其次是零售加盟商戶的店長隊伍，再者，是廣泛意義上的自律小組組長與現(xiàn)代終端之職業(yè)零售戶隊伍。我們先就聚焦于最里層煙草公司的營銷隊伍建設(shè)。
之前煙草公司的營銷崗位主要是客戶經(jīng)理、市場經(jīng)理、品牌經(jīng)理，立足新零售背景，結(jié)合流通品牌等現(xiàn)代終端建設(shè)，那么，新的崗位需求出來了，譬如：終端專員、信息專員、運營專員、產(chǎn)品研發(fā)專員等。
譬如：新零售之便利店業(yè)態(tài)標桿7-11，他們自稱是一家咨詢策略機構(gòu)，其最核心的隊伍有兩支，其中之一就是終端店鋪經(jīng)營顧問，董事長鈴木敏文親自抓的一支隊伍，每個月會有一次專門會議，把分布在全日本的終端店鋪經(jīng)營顧問召集到總部，這樣每月一次的會議，鈴木敏文董事長一定要親自參加，為什么？因為他們來自市場一線，由他們站在顧客的立場上思考，而這被視為7-11的成功秘訣。
我們目前提出的“終端專員”就類似于7-11的“終端店鋪經(jīng)營顧問”，當我們大面積鋪開流通品牌建設(shè)、大面積鋪開加盟店的時候，殊不知起關(guān)鍵作用的不是店面招牌的復(fù)制，而是培養(yǎng)這樣一支不起眼的“終端專員隊伍”，現(xiàn)實情況是，又有多少省市煙草公司真的敏銳洞悉這一點了呢？
我們再看“場”，新零售背景下，這個“場”，首先就是終端，是現(xiàn)代零售終端，我們煙草的規(guī)劃是：直營終端、加盟終端、現(xiàn)代終端、合作終端、普通終端等五個層級，分層發(fā)展，穩(wěn)步提升?，F(xiàn)在的問題是：直營終端發(fā)展受限，加盟終端面臨各類巨頭大規(guī)模布局而感覺到危機，那么，煙草怎么規(guī)劃與推進終端建設(shè)，尤其是怎么規(guī)劃與推進現(xiàn)代流通品牌建設(shè)，就特別需要聚焦“新零售背景”。
我們再看“貨”，新零售背景下，這個“貨”，不是單指產(chǎn)品，而是指產(chǎn)品背后的數(shù)據(jù)流，初始階段，是數(shù)據(jù)營銷，中高級階段，是數(shù)據(jù)驅(qū)動，這項工作必須從基礎(chǔ)做起，也就是互聯(lián)網(wǎng)時代的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與應(yīng)用，這樣，才會有數(shù)據(jù)，而且是全商品的全過程數(shù)據(jù)，之后，才會有數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)應(yīng)用，再后，才會有數(shù)據(jù)營銷與數(shù)據(jù)驅(qū)動。
如此來看，煙草公司的一切營銷工作都可以聚焦“新零售背景”，在此背景下，歸納、梳理、整合、提升，由此重構(gòu)提升煙草經(jīng)濟體系，這是煙草“高質(zhì)量發(fā)展”的必由之路。
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