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當(dāng)前，全國(guó)各地?zé)煵萆虡I(yè)企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，營(yíng)銷戰(zhàn)線的小伙伴們?cè)诮?jīng)歷了這段特殊而漫長(zhǎng)的假期后，工作狀態(tài)開始漸入佳境，蓄勢(shì)待發(fā)進(jìn)入“全天候”無(wú)雙休日的工作周期。這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)役雖給我們的卷煙銷售工作帶來(lái)了一絲波瀾，但換個(gè)角度分析，疫情的發(fā)生也變相加速了商業(yè)企業(yè)推進(jìn)卷煙營(yíng)銷高質(zhì)量發(fā)展的步伐。那么，復(fù)工后，我們應(yīng)當(dāng)思考哪些問(wèn)題呢？

首先，全面調(diào)研分析疫情對(duì)零售客戶的影響。突出線上調(diào)研常態(tài)化，多渠道、深層次了解零售客戶在疫情期間的銷售情況以及卷煙市場(chǎng)狀態(tài)。針對(duì)調(diào)查反饋受疫情影響較重的零售客戶，行業(yè)應(yīng)主動(dòng)為零售客戶謀劃卷煙經(jīng)營(yíng)解決方案。要以客戶為中心，保障客戶盈利，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能形成更加緊密的客我關(guān)系，培養(yǎng)一批黏性較強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)終端。

其次，發(fā)揮消費(fèi)模式新常態(tài)的優(yōu)勢(shì)。疫情對(duì)于人們的生活態(tài)度與消費(fèi)觀念會(huì)產(chǎn)生很大影響，其中，包含消費(fèi)者對(duì)待吸食卷煙的態(tài)度、習(xí)慣、行為等等，也有可能直接影響卷煙的數(shù)量與檔次。面對(duì)消費(fèi)模式新常態(tài)的出現(xiàn)，我們更要保持沉著冷靜，要加強(qiáng)與工業(yè)企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)，探索更加優(yōu)化適銷的貨源組織。

最后，轉(zhuǎn)型升級(jí)煙草行業(yè)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式。當(dāng)前，我們的銷售拜訪、物流配送、專賣檢查都是人與人的近距離服務(wù)，卷煙銷售以線下實(shí)體終端為主。此次疫情的洗禮，進(jìn)一步加速了行業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式的進(jìn)度。未來(lái)，在做好線下服務(wù)的同時(shí)，行業(yè)要積極引入大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等新技術(shù)，為傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式做好轉(zhuǎn)型升級(jí)準(zhǔn)備。

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